Politique d’expédition

Politique de livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones géographiques indiquées sur notre site au moment de la commande.
Toute commande passée en dehors de ces zones ne pourra être prise en charge.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai indicatif de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai correspond à la préparation, au contrôle et à l’expédition de la commande.
Il ne constitue pas un délai de livraison.

Le vendeur se réserve le droit d’allonger ce délai en cas de :

  • Forte affluence

  • Problème logistique

  • Indisponibilité temporaire d’un produit

  • Circonstances exceptionnelles

3. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site sont fournis à titre strictement indicatif.

Ils peuvent varier en fonction :

  • du transporteur,

  • de la destination,

  • des conditions logistiques,

  • des périodes de forte activité (fêtes, promotions, etc.).

👉 Aucun retard de livraison ne pourra donner lieu à un remboursement, une annulation ou une indemnisation, dès lors que la commande a été expédiée.

4. Transporteurs

Le choix du transporteur est laissé à la discrétion du vendeur.
Les modalités de livraison (remise sans signature, point relais, boîte aux lettres, etc.) dépendent exclusivement du transporteur.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des décisions ou contraintes imposées par le transporteur.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque celui-ci est disponible.

Le suivi est fourni à titre informatif.
L’absence de mise à jour du suivi ou un retard d’actualisation ne constitue pas une preuve de non-livraison.

6. Adresse de livraison

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur, d’adresse incomplète ou incorrecte :

  • la commande pourra être retardée, retournée ou perdue,

  • aucun remboursement ne sera effectué,

  • les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

7. Colis indiqués comme livrés

Tout colis indiqué comme « livré » par le transporteur est réputé livré.

En cas de contestation, le client devra se rapprocher du transporteur concerné.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être exigé sur cette base.

8. Colis non réclamés / refusés

Les colis non réclamés, refusés ou retournés pour cause d’absence prolongée, d’erreur d’adresse ou de non-retrait en point relais :

  • ne pourront donner lieu à aucun remboursement automatique,

  • pourront être réexpédiés aux frais du client,

  • ou annulés avec déduction des frais logistiques applicables.

9. Colis endommagés ou anomalies à la réception

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou abîmé) doit être signalée dans un délai de 48 heures maximum après réception, via le formulaire de contact du site, accompagnée de preuves (photos).

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

10. Force majeure

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant de cas de force majeure, tels que définis par la jurisprudence française (grèves, intempéries, pandémie, blocages logistiques, etc.).

11. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le client est invité à contacter notre service client exclusivement via le formulaire de contact disponible sur le site.